Kuidas e-poest tellida?

Vali välja soovitud tooted, lisa need ostukorvi ja suundu kassasse. Seejärel sisesta vajalikud kontakt- ja kohaletoimetamise andmed, vali sobiv kättesaamise viis ning tasu tellimuse eest pangalingiga.

Pärast makse laekumist läheb tellimus kööki täitmisele.

Mis kellaaegadel saab tellimusi teha?

Tellimusi saab üldjuhul esitada iga päev kell 7.00-23.00, kui veebipoes ei ole parasjagu tellimuste vastuvõtmist suletud.

Kas tellimusi saab ette tellida?

Jah. Ette saab tellida ka selliseid tooteid, mille valmistamine võtab rohkem aega.

See on eriti mugav näiteks sushi, pitsa ja vaagnate puhul. Saad tellimuse juba varakult ära teha ning välja valida endale sobiva kättesaamise aja.

Kas e-poes võib olla perioode, mil tellimusi vastu ei võeta?

Jah. Kui kohvik on ajutiselt suletud või tellimuste vastuvõtmine on muul põhjusel peatatud, võib tellimuste vastuvõtmine olla veebipoes ajutiselt suletud.

Kui soovid tellida näiteks järgmiseks päevaks, tasub kontrollida, kas soovitud kuupäeva ja kellaaja saab kassas valida.

Kas kõik tooted valmivad kohe?

Kõik tooted ei valmi sama kiiresti. Igapäevased burgerid, eined ja snäkid saab üldjuhul valmistada kiiremini, samas kui näiteks sushi, pitsa ja suuremad vaagnad võivad vajada pikemat ettevalmistusaega.

Kassas kuvatav kättesaamise aeg aitab valida tellimusele sobiva aja.

Kas toitu saab koju tellida?

Jah. Tellimuse saad tellida Tamsalus ja selle lähiümbruses kulleriga soovitud aadressile või tulla sellele ise järele.

Kulleriga kohaletoimetamisel lisandub tellimusele sihtkohast sõltuv transporditasu.

Kui palju kuller maksab?

Kohaletoimetamise tasu sõltub sihtkohast ehk transporditsoonist ning näed selle maksumust tellimuse vormistamisel enne maksmist.

Kui tuled tellimusele ise järele, kohaletoimetamise tasu ei lisandu.

Kas saan tellimusele ise järele tulla?

Jah. Kassas saad valida ise järele tulemise ning tellimus valmib sinu valitud kellaajaks.

Mida pean kulleriga tellides arvestama?

Palun veendu, et sisestatud tarneaadress ja telefoninumber oleksid õiged.

Valitud kohaletoimetamise ajal peab keegi olema aadressil tellimust vastu võtmas ning telefon peab olema kättesaadav. Kui kuller ei saa saabumisel sinuga 10 minuti jooksul ühendust, võib ta lahkuda ning kiiresti rikneva toidu tõttu tellimuse maksumust ei hüvitata.

Kas toitu saab tellida ka väljapoole Tamsalut?

Kohaletoimetamise võimalus sõltub sihtkohast ja veebipoes määratud transporditsoonidest. Kassas on näha kohaletoimetamise tsoone ja maksumust.

Milliseid toite e-poest tellida saab?

E-poes on valikus:

• Burgerid
• Eined
• Snäkid
• Hot dogid
• Wrapid
• Sushi
• Vaagnad
• Pitsa
• Lastele
• Joogid
• Lisandid

Valikus leidub nii kiireks kõhutäieks sobivaid eineid kui ka suuremale seltskonnale mõeldud peovaagnaid ja sushit.

Kas tooted valmistatakse tellimuse peale?

Jah. Tegemist on värskelt valmistatava toiduga ning pärast makse laekumist suunatakse tellimus kööki täitmisele.

Miks ei pruugi mõnda toodet kohe saada?

Mõne toote valmistamine nõuab rohkem aega või tooraine hankimist. Näiteks pitsa valmistamiseks võib olla vaja valmistada värske tainas ja hankida vajalikud koostisosad.

Samuti võib mõne toote saadavus sõltuda konkreetsel hetkel olemasolevast toorainest.

Kas tooted võivad otsa saada?

Jah. Kuigi anname endast parima, et tooteid oleks saadaval, võib mõni tooraine ootamatult otsa saada.

Kui tellimust ei ole võimalik tooraine puudumise tõttu täita, võtame sinuga ühendust ning tasutud summa tagastatakse esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.

Kuidas saan täpset infot allergeenide ja koostisosade kohta?

Kui vajad täpsemat infot toidu koostise või allergeenide kohta, siis küsi seda enne tellimuse vormistamist meie klienditoelt telefonil +372 5553 7879.

Mida teha, kui mul on toidu suhtes allergia?

Kui sul on allergia või pead vältima mõnda koostisosa, küsi kindlasti enne tellimist üle, kas soovitud toodet on võimalik sulle sobivalt valmistada.

Kuidas saab tellimuse eest maksta?

Tellimuse eest saab tasuda pangalingiga või kohapeal sularahas.

Maksete vahendamise eest hoolitsevad volitatud makseteenuse pakkujad Montonio Finance UAB ja Montonio Finance OÜ.

Millal on tellimus kinnitatud?

Tellimus jõustub pärast makse laekumist. Kuna toit valmistatakse värskelt, suunatakse tellimus pärast maksmist koheselt kööki.

Kas pärast maksmist saab tellimust muuta?

Tellimust saab muuta või tühistada ainult juhul, kui toidu valmistamist ei ole veel alustatud.

Kui tellimuse valmistamine on juba alanud, ei ole muutmine ega tühistamine enam võimalik.

Kuidas ma tean, millal minu tellimus valmis on?

Tellimuse vormistamisel saad valida kassas pakutavate kättesaamise aegade hulgast endale sobiva aja.

Kas ise järele tulles pean täpselt valitud ajal kohale tulema?

Soovitame tulla valitud kellaajal, sest tellimus tehakse selleks ajaks valmis.

Mida teha, kui ma ei jõua valitud ajal tellimusele järele?

Kui näed, et hilined või tekib muu probleem, anna sellest esimesel võimalusel teada telefonil +372 5553 7879.

Kas tellimuse saab tühistada?

Värskelt valmistatava ja kiiresti rikneva toidu puhul ei kehti tavapärane 14-päevane taganemisõigus.

Tellimust on võimalik tühistada või muuta ainult juhul, kui toidu valmistamist ei ole veel alustatud.

Mida teha, kui sain vale toote või midagi on tellimusest puudu?

Anna sellest esimesel võimalusel pärast tellimuse kättesaamist klienditoele teada.

Võimalusel lisa probleemist ka foto. Põhjendatud pretensiooni korral asendame puudusega toote või tagastame selle eest tasutud summa.

Kas toitu saab tagastada?

Värskelt valmistatud ja kiiresti riknevale toidule ei kohaldu tavapärane 14-päevane taganemisõigus.

Kelle poole pöörduda, kui mul on tellimisega küsimus?

Kui sul on küsimusi tellimise, toodete, allergeenide või kohaletoimetamise kohta, võta ühendust klienditoega:

Telefon: +372 5553 7879

Kõnedele vastatakse veebipoes avaldatud lahtiolekuaegadel.

Mida teha, kui e-poes ei saa soovitud aega valida?

Kui soovitud kellaaega kassas ei kuvata, võib see tähendada, et selleks ajaks on juba piisavalt tellimusi või ei ole sellel ajal tellimusi võimalik vastu võtta.

Proovi valida mõni teine aeg või võta ühendust telefonil +372 5553 7879.