Tingimused

Veebipoe https://tamsalujaamakohvik.ee/ (edaspidi Veebipood) omanik on Piirametsa OÜ (registrikood 16011796, juriidilise aadressiga Lääne-Viru maakond, Vinni vald, Piira küla, Piirametsa tn 10, 46607, e-posti aadressiga info@tamsalujaamakohvik.ee

Müügitingimused

Üldtingimused

• Müügitingimused kehtivad Veebipoest valmistoidu ja jookide ostmisel ning kulleriga kohaletoimetamisel.
• Toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kulleriga kohaletoimetamise korral lisandub hinnale tarnetasu vastavalt valitud sihtkoha tsoonile. Ise järele tulemisel lisatasu ei kohaldu.
• Toidualase teabe ja allergeenide kohta saab täpsemat infot tootelehtedel või enne tellimuse vormistamist, helistades klienditoe telefonile +372 5553 7879. Vastame kõnedele lahtiolekuaegadel, mis on avaldatud meie veebipoes.

Tellimuse vormistamine ja maksmine

• Kauba tellimiseks tuleb lisada tooted ostukorvi, täita täpsed kohaletoimetamise andmed (sh korrektne tarneaadress ja telefoninumber) ning valida sobiv makseviis.
• Maksta saab pangalinkidega. Maksete turvalise vahendamise eest kannavad hoolt volitatud töötlejad Montonio Finance UAB ja Montonio Finance OÜ. 
• Müügileping jõustub makse laekumisel. Kuna tegemist on värske toidu kohese valmistamisega, suunatakse tellimus makse sooritamisel koheselt kööki täitmisele.
• Veebipoel on õigus tellimuse täitmisest keelduda (näiteks tooraine lõppemise, tehnilise vea või vale hinna tõttu). Sellisel juhul teavitatakse ostjat viivitamatult ning raha tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul.

Kohaletoimetamine ja üleandmine

• Toidu kättesaamiseks saab ostja valida kas kulleriga kohaletoimetamise või e-poe tegevuskohas ise järeletulemise. Toit toimetatakse kohale transpordipakendites. 
• Eeldatava tarne- või järeletulemisaja saab ostja valida ise kassas väljapakutud kellaaegade hulgast.
• Kulleriga tellides kohustub ostja olema valitud kellaajal märgitud aadressil ning kättesaadav esitatud telefoninumbril. Kui kulleril ei õnnestu ostjaga aadressile jõudmisel ühendust saada 10 minuti jooksul, on kulleril õigus lahkuda ning kiiresti rikneva toidu tõttu tellimuse maksumust ei hüvitata.
• Ise järele tulemise korral valmib tellimus ostja valitud kellaajaks.

Taganemisõigus ja tühistamine

• Vastavalt Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p-le 4 ei kohaldu 14-päevane lepingust taganemise õigus kiiresti riknevatele ega vananevatele kaupadele, sealhulgas värskelt valmistatud toidule.
• Tellimust on võimalik tühistada või muuta üksnes juhul, kui köök ei ole toidu valmistamist veel alustanud.

Pretensiooni esitamise õigus

• Veebipood vastutab toidu lepingutingimustele mittevastavuse (vale toode, puuduv komponent vms) eest üleandmise hetkel.
• Arvestades toidu kiiresti riknevat olemust, tuleb ilmnenud puudustest (võimalusel koos fotoga) teavitada Veebipoe kliendituge viivitamatult pärast saadetise kättesaamist.
• Põhjendatud pretensiooni korral asendab Veebipood puudusega toote või tagastab ostjale vastava summa.

Vääramatu jõud

• Müüja ei vastuta kahjude ega tarne viibimise eest juhul, kui selle põhjustavad asjaolud, mida müüja ei saa kontrollida ega ette näha (näiteks teede sulgemine, avariid, ebaharilikud ilmastikuolud, vee- ja elektrikatkestused).

Privaatsustingimused

Milliseid isikuandmeid töödeldakse 

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• kauba kohaletoimetamise aadress; 
• pangakonto number; 
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);  
• IP-aadress.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

• Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
• Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
• Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
• Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber ja kliendi nimi töödeldakse selleks, et lahendada toodete ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi). 
• E-posti kasutatakse tellimuse kinnituste ja arvete saatmiseks ning telefoninumbrit kulleri või köögi teavituste ja täpsustuste edastamiseks. 
• Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

• Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine). 
• Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (näiteks raamatupidamine). 
• Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises. 
• Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: profileerimine, otseturustus.

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

• Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks.
• Nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.
• Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. 
• Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
• Veebipood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejatele Montonio Finance UAB ja Montonio Finance OÜ.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

• Isikuandmeid hoitakse www.veebimajutus.ee (Elkdata OÜ) serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud kaitsemeedet.
• Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
• Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: andmevahetus e-poega toimub krüpteeritud ühenduse kaudu.
• Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele (näiteks transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28. 

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

• Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe klienditoe vahendusel. Kui isikuandmetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.

Nõusoleku tagasivõtmine

• Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel. 

Säilitamine

• Isikuandmete kustutamise taotlemisel eemaldab veebipood kõik andmed, välja arvatud ostuajaloo ja raamatupidamisandmed, mida on seadusest tulenevalt kohustuslik säilitada raamatupidamise tarbeks.
• Tehingute ja tarbijavaidlustega seotud nõuete korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
• Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat. 

Piiramine

• Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.

Vastuväited

• Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus. 

Kustutamine

• Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustatakse kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustutata ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel. 

Ülekandmine

• E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele. 

Otseturundusteated

• E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturundusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Küpsised

• Veebipood kasutab küpsiseid, et tagada veebilehe tehniline toimimine (näiteks ostukorvi sisu säilitamine), analüüsida külastatavust ja parandada kasutajakogemust. Kasutajal on õigus keelduda mitte-hädavajalikest küpsistest, muutes oma brauseri seadeid või veebilehe küpsiste eelistusi.
• Meie veebileht kasutab Google Analyticsit, mis on Google Inc. (“Google”) pakutav veebianalüüsi teenus. Google Analytics kasutab “küpsiseid” – teie arvutisse salvestatud tekstifaile, mis aitavad analüüsida veebilehe kasutamist. Google Analyticsi kaudu kogutud andmed (sealhulgas teie IP-aadress) edastatakse ja salvestatakse Google serverites.
• Google kasutab neid andmeid, et hinnata teie kasutamist veebilehel, koostada raporteid veebilehe tegevuse kohta ja pakkuda muid teenuseid, mis on seotud veebilehe ja interneti kasutamisega. Google võib edastada neid andmeid ka kolmandatele osapooltele, kui seda nõuab seadus või kui kolmandad osapooled töötlevad andmeid Google nimel.
• Te võite keelduda küpsiste kasutamisest, muutes enda brauseris küpsiste seadeid, kuid palun pange tähele, et sel juhul ei pruugi teil olla võimalik kasutada kõiki meie veebilehe funktsioone. Kasutades meie veebilehte, annate nõusoleku teie andmete töötlemiseks Google poolt ülaltoodud viisil ja eesmärkidel.

Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, siis tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@…
• Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
• Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. 
• Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.